Мобільна комерція стрімко розвивається протягом останніх років, значною мірою завдяки зростанню кількості смартфонів та покращенню мобільних технологій. У 2023 році очікується, що обсяг глобального ринку мобільної комерції досягне 902,6 мільярда доларів США.
Зростання мобільної комерції призвело до появи нових трендів і інновацій, які продовжують змінювати спосіб здійснення покупок споживачами. Ось деякі з найважливіших трендів, на які слід звернути увагу в 2023 році та далі:
1. Соціальна комерція
Соціальна комерція інтегрує функції електронної комерції безпосередньо в соціальні медіа-платформи. Це дозволяє споживачам здійснювати покупки, не залишаючи рідних програм або веб-сайтів. Такі платформи, як Instagram, Facebook і TikTok, впровадили функції соціальної комерції, які дозволяють користувачам знаходити та купувати продукти в межах своїх соціальних мереж.
2. Мобільні гаманці
Мобільні гаманці стали все більш популярними для здійснення мобільних платежів. Вони надають зручний і безпечний спосіб зберігання платіжної інформації, що дозволяє користувачам здійснювати покупки в магазинах, в Інтернеті та в додатках. Apple Pay, Google Pay і Samsung Pay є одними з найпопулярніших мобільних гаманців.
3. Доповнена реальність (AR)
Доповнена реальність (AR) дозволяє користувачам бачити віртуальний контент у реальному світі. В мобільній комерції AR може використовуватися для надання споживачам більш інтерактивних та захоплюючих способів взаємодії з продуктами перед покупкою. Наприклад, покупці можуть використовувати програми AR, щоб приміряти одяг або побачити, як меблі виглядатимуть у їхньому домі.
4. Персоналізація
Персоналізація стає все більш важливою в мобільній комерції, оскільки бренди намагаються створити більш релевантні та привабливі враження для кожного клієнта. Алгоритми штучного інтелекту (AI) використовуються для збору даних про поведінку користувачів та надання їм персоналізованих рекомендацій, пропозицій та вмісту.
5. Безконтактні платежі
Безконтактні платежі, такі як Apple Pay або Google Pay, стали популярними для здійснення мобільних платежів. Вони дозволяють користувачам здійснювати оплату, просто торкаючись свого пристрою до безконтактного терміналу. Безконтактні платежі зручні, швидкі та безпечні, що робить їх привабливим варіантом для споживачів.
6. Голосовий шопінг
Голосовий шопінг дозволяє користувачам здійснювати покупки, просто використовуючи свій голос. Це спрощує та пришвидшує процес покупок, особливо для споживачів, які займаються багатозадачністю або мають обмежені можливості. Amazon Alexa, Google Assistant та Apple Siri є прикладами популярних платформ для голосового шопінгу.
7. Мобільний інтерфейс перш за все
Мобільний інтерфейс став основним способом взаємодії споживачів із брендами. Отже, компаніям необхідно зосередитися на розробці мобільних веб-сайтів та додатків, які забезпечують зручний та приємний досвід. Мобільні веб-сайти повинні бути адаптивними і швидко завантажуватися, а мобільні додатки повинні бути інтуїтивно зрозумілими, простими у використанні та без помилок.
8. Етична та екологічно чиста мобільна комерція
Споживачі стають все більш зацікавленими в етичних та екологічно чистих варіантах покупок. Бренди, які пропагують екологічні практики, з більшою ймовірністю залучать і приваблять покупців. Це включає в себе використання екологічно чистих матеріалів, прозорості у виробничих процесах та партнерство з благодійними організаціями, що займаються захистом навколишнього середовища.
Впровадження цих трендів докорінно змінює ландшафт мобільної комерції. Бренди повинні адаптуватися до цих змін, щоб залишатися конкурентоспроможними в динамічному та швидко зростаючому ринку. Охоплюючи ці інноваційні підходи, компанії можуть забезпечити своїм клієнтам більш зручний, персоналізований та захоплюючий досвід покупок.