Онлайн-торгівля: чого чекати у 2025 році
Онлайн-торгівля пережила стрімке зростання за останні роки, і очікується, що ця тенденція триватиме і в майбутньому. До 2025 року, за прогнозами, обсяг глобальних продажів в онлайн-магазинах досягне 7,39 трильйона доларів, що становить 24,5% від загального обсягу роздрібної торгівлі. Це створює величезні можливості для підприємств, які хочуть скористатися зростанням онлайн-торгівлі.
Тенденції в онлайн-торгівлі у 2025 році
- Персоналізовані враження від покупок. Покупці очікують більш персоналізованих вражень від покупок в онлайн-магазинах. До 2025 року підприємства будуть використовувати дані клієнтів, штучний інтелект (ШІ) і машинне навчання, щоб створювати унікальні рекомендації продуктів, налаштовувати маркетингові кампанії і покращувати обслуговування клієнтів.
- Зростання мобільної комерції. Мобільні пристрої відіграють все більш важливу роль в онлайн-торгівлі. До 2025 року очікується, що 72,9% онлайн-продажів буде здійснюватися через мобільні пристрої. Підприємства повинні оптимізувати свої веб-сайти та мобільні додатки, щоб забезпечити безпроблемний досвід покупок на мобільних пристроях.
- Підйом соціальної комерції. Соціальні медіа-платформи, такі як Facebook, Instagram і TikTok, стають важливими каналами для онлайн-торгівлі. До 2025 року очікується, що соціальна комерція складе 17,4% від загального обсягу роздрібної торгівлі в Інтернеті. Підприємства повинні скористатися цією тенденцією, інтегруючись із соціальними медіа-платформами та створюючи переконливу соціальну комерційну стратегію.
- Розвиток голосового пошуку. Голосовий пошук стає все більш популярним, оскільки покупці використовують голосові помічники для пошуку продуктів і здійснення покупок. До 2025 року очікується, що 40% онлайн-транзакцій буде ініційовано за допомогою голосового пошуку. Підприємства повинні оптимізувати свої веб-сайти та продукти для голосового пошуку.
Як підготуватися до майбутнього онлайн-торгівлі
Щоб підготуватися до майбутнього онлайн-торгівлі, підприємства повинні:
- Інвестувати в персоналізацію. Використовувати дані клієнтів, ШІ і машинне навчання для створення унікальних вражень від покупок для кожного клієнта.
- Оптимізувати для мобільних пристроїв. Переконатися, що веб-сайти та мобільні додатки оптимізовані для безпроблемного досвіду покупок на мобільних пристроях.
- Зробити ставку на соціальну комерцію. Інтегруватися з соціальними медіа-платформами та створити переконливу соціальну комерційну стратегію.
- Оптимізувати для голосового пошуку. Оптимізувати веб-сайти та продукти для голосового пошуку, щоб бути виявленими покупцями, які використовують голосових помічників.
- Дотримуватися тенденцій. Бути в курсі останніх тенденцій в онлайн-торгівлі та вносити необхідні зміни до своєї стратегії.
Висновок
Майбутнє онлайн-торгівлі яскраве, з багатьма захоплюючими можливостями для підприємств. Вживаючи заходів для підготовки до цих тенденцій, підприємства можуть позиціонувати себе для успіху у все більш конкурентному ландшафті електронної комерції.