Склад і фулфілмент: коли час віддавати логістику на аутсорс

Зростання онлайн-торгівлі в Україні відкриває безліч можливостей для підприємців. Однак, разом зі збільшенням обсягів продажів зростає і складність логістичних процесів. Управління складом, пакуванням, відправленням замовлень, обробка повернень – все це вимагає значних ресурсів: часу, грошей, персоналу. На певному етапі розвитку бізнесу підприємці починають замислюватися над тим, чи не варто передати логістику на аутсорсинг. У цій статті ми розглянемо, що таке складський облік та фулфілмент, коли доцільно передати ці функції на аутсорс та які переваги це може принести вашому бізнесу.

Що таке складський облік?

Складський облік – це система обліку та управління товарами, що зберігаються на складі. Він включає в себе:

• Приймання товарів: перевірка кількості та якості, маркування, розміщення на складі.
• Зберігання товарів: забезпечення оптимальних умов зберігання, контроль термінів придатності.
• Облік товарів: ведення обліку кількості та місцезнаходження кожного товару.
• Комплектація замовлень: збір необхідних товарів згідно з замовленням.
• Відправлення замовлень: пакування товарів, оформлення документів, передача перевізнику.

Ефективний складський облік дозволяє:

• Забезпечити наявність товарів на складі: уникнути ситуацій, коли товар відсутній у продажу.
• Оптимізувати використання складського простору: розмістити товари таким чином, щоб максимально ефективно використовувати площу складу.
• Зменшити витрати на зберігання товарів: контролювати терміни придатності, мінімізувати втрати.
• Підвищити швидкість обробки замовлень: швидко комплектувати та відправляти замовлення клієнтам.

Що таке фулфілмент?

Фулфілмент – це комплекс послуг, що включає в себе складський облік, обробку замовлень, пакування та відправлення товарів кінцевому споживачу. По суті, це повний цикл логістичних операцій, які необхідні для доставки товару від продавця до покупця. Фулфілмент може також включати в себе:

• Обробку повернень: приймання, перевірка та облік повернутих товарів.
• Управління запасами: прогнозування попиту, замовлення товарів, контроль залишків на складі.
• Обслуговування клієнтів: відповіді на питання клієнтів щодо замовлень, доставки, повернень.

Фулфілмент дозволяє підприємцям зосередитися на розвитку бізнесу, маркетингу та продажах, не витрачаючи час та ресурси на логістичні процеси.

Коли час віддавати логістику на аутсорс?

Рішення про передачу логістики на аутсорс є індивідуальним для кожного бізнесу. Однак, існує декілька ключових факторів, які можуть вказувати на те, що настав час розглянути таку можливість:

1. Зростання обсягів продажів: Якщо ваш бізнес швидко зростає, і ви вже не справляєтесь з обробкою замовлень самостійно, аутсорсинг може стати ефективним рішенням. Він дозволить вам масштабувати логістику без необхідності інвестувати в нові складські приміщення, обладнання та персонал.
2. Брак часу та ресурсів: Управління складом та фулфілментом вимагає значних витрат часу та ресурсів. Якщо ви відчуваєте, що витрачаєте занадто багато часу на логістику, замість того, щоб зосередитися на розвитку бізнесу, аутсорсинг може допомогти вам вивільнити час та ресурси для більш важливих задач.
3. Високі витрати на логістику: Утримання власного складу, закупівля обладнання, оплата праці персоналу – все це призводить до значних витрат. Аутсорсинг може допомогти вам зменшити витрати на логістику за рахунок економії на масштабі, оптимізації процесів та використання сучасних технологій.
4. Складнощі з управлінням запасами: Неправильне управління запасами може призвести до втрати продажів, збільшення витрат на зберігання та псування товарів. Фулфілмент-компанії мають досвід та знання в управлінні запасами, що дозволяє їм оптимізувати процес та мінімізувати ризики.
5. Необхідність розширення географії продажів: Якщо ви плануєте вийти на нові ринки, вам знадобиться надійна логістична інфраструктура. Фулфілмент-компанії мають широку мережу складів та партнерів, що дозволяє їм швидко та ефективно доставляти товари вашим клієнтам в будь-який куточок країни або світу.

Переваги передачі логістики на аутсорс:

• Зменшення витрат: Аутсорсинг може допомогти вам зменшити витрати на логістику за рахунок економії на масштабі, оптимізації процесів та використання сучасних технологій. Вам не потрібно буде інвестувати в складські приміщення, обладнання та персонал.
• Підвищення ефективності: Фулфілмент-компанії мають досвід та знання в управлінні логістикою, що дозволяє їм швидко та ефективно обробляти замовлення, комплектувати їх та відправляти клієнтам.
• Масштабування бізнесу: Аутсорсинг дозволяє вам масштабувати логістику без необхідності інвестувати в нові складські приміщення, обладнання та персонал. Ви можете легко збільшувати обсяги продажів, не турбуючись про те, як обробити всі замовлення.
• Зосередження на основному бізнесі: Передача логістики на аутсорс дозволяє вам зосередитися на розвитку бізнесу, маркетингу та продажах, не витрачаючи час та ресурси на логістичні процеси.
• Покращення обслуговування клієнтів: Швидка та надійна доставка є важливим фактором для задоволення клієнтів. Фулфілмент-компанії забезпечують швидку обробку замовлень та надійну доставку, що позитивно впливає на лояльність клієнтів.

Як вибрати фулфілмент-партнера?

Вибір фулфілмент-партнера є важливим рішенням, яке може вплинути на успіх вашого бізнесу. При виборі партнера зверніть увагу на наступні фактори:

• Досвід та репутація: Переконайтеся, що компанія має досвід роботи з інтернет-магазинами та позитивну репутацію на ринку.
• Спектр послуг: Перевірте, чи надає компанія всі необхідні вам послуги: складський облік, обробку замовлень, пакування, відправлення, обробку повернень, управління запасами, обслуговування клієнтів.
• Технології: Переконайтеся, що компанія використовує сучасні технології для управління складом та обробки замовлень. Це дозволить вам отримувати актуальну інформацію про запаси, статус замовлень та ефективність роботи.
• Вартість послуг: Порівняйте вартість послуг різних компаній та переконайтеся, що ціна відповідає якості послуг. Зверніть увагу на всі можливі додаткові витрати.
• Розташування складів: Переконайтеся, що компанія має склади в зручному для вас та ваших клієнтів розташуванні.
• Обслуговування клієнтів: Переконайтеся, що компанія забезпечує якісне обслуговування клієнтів.

Наприклад, в Україні успішно працює LP sklad, фулфілмент-оператор, який спеціалізується на обслуговуванні інтернет-магазинів по всій країні. Вони пропонують повний спектр послуг фулфілменту, включаючи безкоштовне зберігання товарів на складі та відправку замовлень всього за 5 гривень. Такий підхід дозволяє підприємцям значно оптимізувати свої витрати на логістику та підвищити конкурентоспроможність на ринку. Повний фулфілмент для інтернет-магазину дає змогу зосередитись на розвитку бізнесу.

Висновок:

Передача логістики на аутсорс може бути ефективним рішенням для бізнесів, які стикаються зі зростанням обсягів продажів, браком часу та ресурсів, високими витратами на логістику, складнощами з управлінням запасами або необхідністю розширення географії продажів. Правильний вибір фулфілмент-партнера дозволить вам зменшити витрати, підвищити ефективність, масштабувати бізнес, зосередитися на основному бізнесі та покращити обслуговування клієнтів. Ретельно проаналізуйте свої потреби та можливості та прийміть обґрунтоване рішення, яке допоможе вашому бізнесу розвиватися та процвітати.